いや〜、昨日(10/27)は驚いた…
しょーもない衆院議員選挙の結果なんぞよりも、遥かに驚いた。
それは、セブンイレブンの凋落ぶりだ。
日曜日の昼間だというのに、駐車場もスカスカで、店内もガラガラだった。店員も明らかにダラダラして、暇そうだった。
私がこの町に引っ越してきてから、13ヶ月が経つが…やっぱり家から一番近いこともあり、ココのセブンイレブンを愛用していた。
チューハイを買うために、ほぼ毎日通っていたと言ってもいい。
しかし、ひとつ引っ掛かる事があった…。
何か、お店が楽しくないのだ⤵️😕
春夏秋冬といった季節感を全く感じないし、一番大切な「棚替え」をしない。
いつ行っても陳列は全く同じ…。それではお客さんも飽きてしまうだろう。
お客さんは「変化」を求めるモノである。
本社のスーパーバイザーや、マネージャーは指導したりはしないのだろうか?🤔
そもそも、お店のウリ(推し)が分からないし、伝わってこない…😓
オーナー兼店長が真面目で、超堅物なのは接していて、直ぐに分かる。
お店はいつも綺麗だし、店員さんも真面目だし、その辺については好感が持てる✨️
しかし…ただ、それだけなような気がする。
何となく機械的というか、ヒトの温もりみたいなモノを感じさせないのだ。
あの、無機質なレジも問題アリだと思う。
店員はバーコードを通して、袋に入れるだけだから、さぞかし楽だろう。
だけど、電子決済などしない、現金払いの高齢者にとっては、あのレジは厳しいだろう。
そして、経営陣は「nanacoカード」が何故普及しないのか、真剣に考えるべきだと思う。
nanacoカードを持つメリットが余りに無さ過ぎる…マイナンバーカードのようだ…😮💨
昨日は、先日OPENしたばかりの、LAWSONに行ってきたが、お店の活気が全然違った✨️
新店舗という事を差し引いても、お客さんの表情が全然違った。
商品力においても、ファミマやローソンに負けていると、正直思う。
まず、商品が「高い」のひと言に尽きる。
コレは、かなりのお客さんに印象付いてしまっているので、ココから巻き返すのは至難の業であり、相当な企業努力が必要である。
とにかく、セブンイレブンには頑張ってもらいたいので、起死回生の巻き返し策を考えてもらいたい。
鍵となるのは、「女性」と「子供」だ。
スイーツの分野で、セブンイレブンは明らかに競合2社の後塵を拝している。
お弁当の量も明らかに少ない。バレないとでも思っているのだろうか?
消費者(お客さん)を舐めてはいけない。
商品開発を全社一体で取り組んで欲しい。
このままじゃ、カナダの企業に買収されちゃうぞ。イトーヨーカドーは見切りをつけて、先ずはセブンイレブンを蘇らせないと、ズルズル落ちていっちゃう気がする。
先日の社長の記者会見を聴いたが、このヒトは商売人ではないな〜って思った。
とにかく、がむしゃらにやってくれっ!!
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